Entrevistamos a 20.000 ciudadanos de 18 países para comprender cómo los latinoamericanos utilizan el comercio electrónico en su vida diaria. Si bien las ventas de empresa a consumidor (B2C) en la región alcanzaron los US$47 mil millones en 2015, América Latina solo representa el 2 % del gasto global B2C, muy por debajo de su participación en el PIB mundial (7 %) y el comercio internacional de bienes (6 %). %), según el Monitor de Comercio e Integración 2017.

La encuesta Latinobarómetro arrojó estos puntos clave de datos:

· Solo el 26% de los latinoamericanos realizan compras en línea o están dispuestos a hacerlo (ver Figura 1). De estos, los que más compran y venden en la web son los hombres, los usuarios de teléfonos inteligentes y redes sociales, los más acomodados y los más jóvenes. Los hombres compran más online que las mujeres (28 % frente a 23 %). Y las tasas de compras en línea entre los usuarios de teléfonos inteligentes y redes sociales (34% y 31% respectivamente) también superaron a las de las personas que no usan estas tecnologías (26% en promedio).

· Hasta el 31 % de las personas menores de 25 años compran en línea, pero las tasas son tan bajas como el 14 % entre los mayores de 65 años. Las tasas de uso del comercio electrónico son más altas entre los más aventajados económicamente (33 %) y más bajas entre los más desfavorecidos sectores de la población (13%)

· Los países con mayor avidez por usar el comercio electrónico son Venezuela y Costa Rica (47% y 40% respectivamente), mientras que los menos dispuestos a usarlos son Ecuador, Nicaragua y El Salvador (entre 13% y 15%) .

· El comercio electrónico es más ampliamente aceptado en países con mayor PIB per cápita, más usuarios de Internet y puntajes más altos en el índice de desarrollo humano, como Argentina, Chile, Uruguay, Costa Rica y Colombia.

· El uso de plataformas en línea para generar ingresos aún es incipiente en América Latina. Solo el 9% de los latinoamericanos dice haberlo hecho. Los índices de uso más altos se encontraron en Costa Rica (22%) y República Dominicana (20%), lo que contrasta con los mínimos de 2% en Nicaragua o 3% en Paraguay (ver Figura 2).

· Seis de cada diez latinoamericanos interpretan el uso en línea de información privada con fines comerciales como una violación de sus derechos humanos básicos.[1] La privacidad y cómo se utilizará la información preocupa más a las personas de entornos socioeconómicos más privilegiados (68 % entre los grupos más privilegiados) y usuarios de teléfonos inteligentes (69 %) y redes sociales (67 %).

· La encuesta también encontró que el 73% son usuarios de redes sociales, el 89% tiene un teléfono móvil y el 47% tiene un teléfono inteligente.

· Los teléfonos móviles se han vuelto tan comunes como el acceso al agua potable y más personas tienen teléfonos inteligentes que automóviles, agua caliente o calefacción. De hecho, el 80% de los latinoamericanos que solo comen una vez al día suelen tener un teléfono celular, y el 32% de ellos tiene un teléfono inteligente. La tecnología digital se ha convertido en una forma de conectar incluso a los más pobres.

Ampliar el uso del comercio electrónico es una gran oportunidad para los países de América Latina y el Caribe.

Sin embargo, además de los desafíos que enfrenta el comercio tradicional, otras barreras afectan el comercio en línea, incluyendo la ausencia de métodos de pago eficientes y seguros, los costos aduaneros y de transporte internacional, las deficiencias logísticas y la falta de un marco regulatorio que brinde garantías y protección adecuadas para transacciones en línea.

Escuchar la voz de los latinoamericanos es esencial si los gobiernos quieren poder anticiparse a las demandas de sus ciudadanos y apoyar el desarrollo de herramientas inteligentes y personalizadas que puedan ayudar a aumentar el comercio y tener un impacto positivo en nuestras vidas. Esta nueva tecnología debe usarse con un espíritu de servicio e inclusión para que el cambio constante del que habló Buda hace milenios no termine beneficiando a unos pocos y siendo causa de sufrimiento para muchos. (Fuente del BID)